Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati su PopCorner (brand gestito da Arvitalia S.r.l.), in piena conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le direttive UE sui diritti dei consumatori.

1. Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza alcuna penale entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite una dichiarazione esplicita inoltrata con una delle seguenti modalità:

  • Dall'area personale/account del sito, nella sezione Gestione Ordini;

  • Via e-mail all'indirizzo: info@popcorner.shop;

  • Via PEC all'indirizzo: arvitaliasrl@lamiapec.it.

Puoi utilizzare il Modulo di Recesso Tipo riportato in calce a questa pagina, oppure inviare una semplice comunicazione contenente il Numero d'Ordine e l'indicazione precisa dei prodotti che intendi restituire.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Supporti Audiovisivi Sigillati)

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. i) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente ESCLUSO per la:

"Fornitura di registrazioni audio o video sigillate che sono state aperte dopo la consegna."

  • Applicazione pratica: Per motivi di tutela dei diritti d'autore e di prevenzione della duplicazione non autorizzata, non accetteremo in alcun modo il reso di DVD, Blu-ray, Blu-ray 4K Ultra HD o Steelbook sprovvisti del cellophane protettivo originale o con il sigillo di garanzia rimosso, strappato o manomesso. Il prodotto deve essere restituito esattamente nello stato in cui è stato consegnato, ancora perfettamente sigillato.

3. Condizioni dei Prodotti da Collezione ed Edizioni Speciali

Per i prodotti per i quali il recesso è consentito (ossia ancora perfettamente sigillati nel loro cellophane d'origine), il bene deve essere restituito integro e in normale stato di conservazione.

  • Edizioni da Collezione (Steelbook, Boxset, Limited/Collector's Edition): L'involucro esterno, le custodie metalliche, la scatola decorativa e il packaging speciale sono da considerarsi parte integrante e fondamentale del prodotto da collezione. Qualora la confezione esterna risulti danneggiata, priva dei bollini editoriali/adesivi originali o manipolata in modo da ridurne il valore commerciale, ci riserviamo il diritto di respingere il reso o di trattenere una percentuale dal visualizzato rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene (art. 57, comma 2 del Codice del Consumo).

4. Procedura di Reso e Costi di Spedizione (Recesso Volontario)

Una volta inviata la comunicazione di recesso, dovrai rispedire i beni entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione.

Indirizzo di Spedizione del Reso:

Tutti i resi fisici devono essere spediti esclusivamente presso la nostra sede logistica:

Dap Sides Eurologistica srl

Arvitalia S.r.l. — c/o Magazzino PopCorner

Via Sesia 18, 20017 Rho (MI) — Italia

Ref: Ordine # [Inserisci il tuo Numero d'Ordine]

Gestione e Costi della Spedizione di Rientro:

  • Spese a carico del cliente: Ai sensi dell'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, le spese dirette di restituzione dei beni per recesso volontario (ripensamento) sono interamente a carico del cliente.

  • Modalità di invio: Il cliente si organizza in autonomia con un corriere di propria fiducia. Riceverai via e-mail la scheda con i dati di destinazione e il riferimento d'ordine da inserire all'interno dell'imballo.

  • Responsabilità ed Imballaggio: La spedizione di ritorno è sotto la diretta responsabilità del cliente fino al momento della consegna presso il nostro magazzino. Raccomandiamo caldamente l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e di imballare i prodotti con la massima cura (preferibilmente nella scatola originale o equivalente imballo protettivo) per evitare danni durante il trasporto.

5. Garanzia Legale: Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errore di Evasione

Tutti i prodotti venduti su PopCorner sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto (es. custodia rotta, disco visibilmente graffiato o inottemperanza di riproduzione) o invio di un articolo errato da parte del magazzino:

  1. Contattaci tempestivamente all'indirizzo info@popcorner.shop allegando una descrizione dettagliata del problema e una o più foto/video chiare del difetto o del prodotto errato ricevuto.

  2. In caso di difetto o errore accertato, PopCorner gestirà e sosterrà interamente i costi di spedizione e ritiro. Provvederemo a inviarti un'etichetta di reso o a programmare il ritiro tramite nostro corriere incaricato.

  3. Provvederemo all'invio prioritario di una copia sostitutiva identica o dell'articolo corretto. Qualora il prodotto fosse esaurito o non più reperibile (es. edizioni limitate o fuori catalogo), effettueremo il rimborso integrale del 100% di quanto versato.

6. Mancata Consegna e Giacenze (Indirizzo Errato o Destinatario Assente)

Nel caso in cui un ordine ritorni al nostro magazzino a causa di indirizzo incompleto/errato fornito dal cliente o per prolungata giacenza dovuta a irreperibilità del destinatario:

  • Alla ricezione del pacco in magazzino, verrà effettuato il rimborso del solo valore dei prodotti.

  • Le spese di spedizione sostenute per l'invio iniziale non verranno rimborsate, in quanto il servizio di trasporto è stato regolarmente erogato dal vettore.

  • Qualora il cliente desideri la rispedizione dell'ordine, sarà tenuto al pagamento di un nuovo contributo di spedizione.

7. Tempi e Modalità di Rimborso

In caso di recesso valido per l'intero ordine, PopCorner rimborserà l'importo versato per i prodotti acquistati unitamente ai costi della spedizione standard iniziale (se sostenuti). Nel caso di recesso parziale (restituzione solo di alcuni articoli appartenenti a un ordine multiplo), le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate in quanto usufruite per l'invio dei prodotti trattenuti.

  • Trattenuta di Garanzia (Art. 56 Codice del Consumo): Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni presso il nostro magazzino ed effettuato la verifica dell'integrità del sigillo e delle condizioni del bene.

  • Tempistiche e Accredito: Il rimborso sarà processato entro 14 giorni dalla verifica positiva della merce in magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale. Non verrà addebitata alcuna commissione al cliente per l'emissione del rimborso.

📄 MODULO DI RECESSO TIPO

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto per recesso volontario)

Destinatario:

Dap Sides Eurologistica srl

Arvitalia S.r.l. — c/o Magazzino PopCorner

Via Sesia 18, 20017 Rho (MI)

Email: info@popcorner.shop | PEC: arvitaliasrl@lamiapec.it

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ():

  • Numero d'Ordine: ________________________

  • Ordinato il: //________ | Ricevuto il: //________

  • Nome del/dei consumatore(i): ________________________

  • Indirizzo del/dei consumatore(i): ________________________

  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato su carta): ________________________

  • Data: //________

() Cancellare la dicitura non pertinente.*